每日一点:极致的误会

2022-06-24 18:16:11

每日一点:极致的误会

  极致的误会

  1

  美国西部大峡谷对外开放的初期,曾吸引了大批的外国游客。在进入大峡谷前,有两条岔道可以选择。导游总会做出一个有趣而费解的安排,就是把男女游客分开,分别坐上两辆车,从两条不同的山谷中驶入大峡谷,出了大峡谷后,原来是哪辆车上的游客,再回到哪辆车上去。

  导游解释说,两个山谷中的风景有所不同,其中一条男人看着最美,而另一条女人看着最美,所以要把男女分开。两条山谷一样长,都是三公里,这样两辆车子钻出山谷后,便会再次重逢。只是所有的游客出了山谷,都会觉得导游是在瞎说,里面根本没有美景。

  两年之后,终于有一位女游客忍不住,向有关部门提出了第一份投诉:对导游让男女游客换车的麻烦做法十分反感,因为山谷中并没有导游说的美景。

  旅游部门接到投诉后,找到这位游客,问她当时在山谷里都做了什么?女游客说,除了下车解手,什么都没做。旅游部门的人说,这就对了。在进入大峡谷的整段路途中,由于条件所限,没有一处厕所。但在到达目的地前,大多数游客都会有上厕所的要求。这是司机和导游为了游客们的方便,想出的唯一可行的法子。只是由于各国游客混杂在一起,语言不通,无法一一解释,只好说去看美景,这很容易让大家接受。

  女游客恍然大悟。在刚刚开发西部大峡谷的初期,人们实在没有能力,在长达几百里的沙漠与大山中修建厕所。这是导游想出来的最为人性化的关怀。

  2

  法国的化妆品在全世界享有盛名。然而却有一位消费者,把一家法国化妆品专卖店告上了法庭,理由是欺诈因为化妆品的瓶底浅得只有手指肚深,伸手就摸到了底。也就是说,里边的化妆膏只有一点点,而不是包装上写的那种重量。

  在即将开庭的时候,专卖店的女老板拿出产品给法官演示。原来在顾客使用化妆品时,瓶里的化妆膏都有无法挤干净的现象。于是,法国人便研究出可以随着化妆膏的减少,不断上升的瓶底,这既让消费者省去了拼命挤压的麻烦,又可以让消费者将化妆膏全部用完,节省每一分钱夹层里的瓶底,是靠着一种空气压缩原理制成的。原告明白后,不仅向专卖店赔礼道歉,还买了整整两箱同样的化妆品送给朋友。

  3

  在南非,有一种清凉的解暑药,相当好用。但瓶盖有时打不开,于是游客们纷纷向有关部门反映瓶盖问题,怀疑是假冒伪劣。其实包装上早有说明,只是一些游客不大精通当地文字。

  南非的温度非常高,天气变化无常,而此药属于纯天然植物,在一定的高温和时间下就会失效。由于游客无法掌握南非的天气,更不知道药物在什么情况下会失效,为了方便游客,南非人专门研制出了这种敏感的瓶盖,只要到达一定的高温或时间,瓶盖就会自动封闭,以提醒消费者药已到期。

  把工作做到极致,做到细微,虽然有时会产生某种误会,但一个企业的成功就是从极致和细微中开始的。

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